近来“共享经济”成了炙手可热的新型消费方式,除了“共享单车”“共享汽车”走进消费者的生活,“共享租包”也悄然兴起。近日,南京秦淮警方就接到市民报警,称在某“共享租包”平台上租包发生了纠纷。
前两天,南京市公安局秦淮分局接到报警,市民刘女士称自己在某租包平台租到了一个假包,不仅5200元押金被扣,现在还面临要赔偿包的问题,她觉得自己遇到了消费欺诈。民警了解到,原来该软件是通过租赁的方式,支付一定的押金和使用费用,就能将奢侈品牌包带回家使用。
据了解,刘女士是个追逐时尚的人,但一些奢侈品牌的包太贵,不可能喜欢就买。共享租包平台的出现,解决了她钱不够又想不停换包的尴尬。当天,她在平台看中了一款名牌包,缴纳5200元押金后,很快就收到平台寄来的包。她第一时间拍了照,在朋友圈里炫耀起新包。可刘女士的一位朋友发现,这款包和专卖店里卖的不太一样,做工有些粗糙。于是,刘女士特意将租来的包送到专卖店去鉴定,结果被告知是假包。刘女士知道结果后满腔愤怒地向平台客服投诉,但平台表示他们不会收假货,问题不在他们。于是刘女士又找到包的主人,主人执意表示自己借出去的包是真货,现在的包肯定是刘女士自己调换了,并要求刘女士进行赔偿。
警方调查发现,因为双方是在互联网平台进行的交易,包的真伪以及从发货到派送再到收货过程中是否被调包都难以取证,责任无法确定。因此,此案只能进行调解。巧合的是,民警随后又在警务平台里发现了多起类似警情,不仅有刘女士这样的消费者被骗,还有提供包的商家被骗,他们收回租出去的包时,发现被调了包。警方提醒,共享产品虽然普及率高,使用起来方便、快捷,但存在的问题也要受到正视。对于新的网络产品,最困难的就是维权问题,法律法规对于这些平台的规定有一定滞后性,导致消费者在遇到问题时投诉无门。消费者如果想租包,建议在收件时一定要仔细检查,留下收件证据,防止遇到纠纷时发生“赔了夫人又折兵”的情况。